Politique de confidentialité

Conformité RGPD. Cette plateforme est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Dans le cadre de la prise de rendez-vous, nous collectons les données suivantes :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
  • Données de rendez-vous : date, heure, motif de consultation, statut du rendez-vous
  • Données techniques : journaux de connexion, adresse IP (durée limitée)

Données de santé : Le motif de consultation peut contenir des données de santé à caractère personnel. Ces données sont traitées avec une protection renforcée, strictement limitées au praticien concerné et ne sont jamais partagées avec des tiers.

2. Finalités du traitement

  • Gestion de la prise de rendez-vous en ligne
  • Envoi de confirmations et rappels par email
  • Gestion des annulations
  • Relation entre le patient et son praticien

3. Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution d'un contrat (la prise de rendez-vous) et, pour les données de santé, sur votre consentement explicite recueilli lors de la réservation.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement au praticien que vous consultez et à l'administrateur technique de la plateforme. Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

  • Données de rendez-vous : 3 ans à compter du dernier rendez-vous (obligation légale santé)
  • Données patient : supprimées sur demande si aucun RDV futur actif
  • Journaux techniques : 12 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit à l'effacement (sous réserve des obligations légales)
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : noreply@pratic-reservations.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement des mots de passe (SHA-256)
  • Protection CSRF sur tous les formulaires
  • Sessions sécurisées avec expiration automatique
  • Accès aux données limité par authentification
  • Tokens d'annulation à usage unique

8. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre délégué à la protection des données :
Email : noreply@pratic-reservations.fr

Dernière mise à jour : mars 2026